Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell’ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso per gli articoli idonei.

Per essere accettato, l’articolo deve essere:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• non utilizzato

• completo di eventuale confezione originale

• accompagnato da una prova d’acquisto

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
cdptour2021@gmail.com

Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione al reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo errori o difetti imputabili a Budget With Joy.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci entro 48 ore nel caso in cui:

• l’articolo sia difettoso

• l’ordine sia danneggiato

• tu abbia ricevuto l’articolo sbagliato

Per permetterci di verificare il problema, sarà necessario allegare foto chiare insieme al numero ordine.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati.

Tra questi:

• prodotti digitali scaricabili

• PDF, challenge digitali e contenuti digitali

• mystery box e prodotti sorpresa

• prodotti in preordine

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta

• prodotti usati, aperti o danneggiati dopo la consegna

• articoli acquistati in saldo, promozione o tramite buoni regalo

Per i contenuti digitali, il diritto di recesso decade una volta effettuato il download o ottenuto l’accesso al contenuto.

I preordini costituiscono un impegno d’acquisto e non possono essere annullati o rimborsati una volta confermati, salvo mancata disponibilità del prodotto da parte nostra.

Sostituzioni

L’unico modo per ottenere un articolo differente è effettuare il reso dell’articolo idoneo e procedere successivamente con un nuovo acquisto.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, esclusivamente per gli articoli idonei al reso secondo le condizioni indicate sopra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione bancaria possono variare.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci all’indirizzo:
cdptour2021@gmail.com